На тази страница ще намерите важна информация за връщане на продукти и условията, при които може да бъде направена заявка. Стремим се да осигурим ясен, удобен и коректен процес за всеки клиент. Затова предоставяме кратки и разбираеми насоки, свързани със срокове, изисквания и начин на обработка. Препоръчваме да се запознаете внимателно със съдържанието, преди да предприемете следваща стъпка. Това ще ви помогне да разберете какви са условията и какво е необходимо за успешна заявка. Нашата цел е процесът по връщане на продукти да бъде лесен, прозрачен и максимално ясен за всички потребители.
Връщане на продукти и възстановяване на суми
Ние искаме да сте напълно доволни от покупката си. Ако не сте доволни, можете да върнете продуктите според условията по-долу.
1. Общи условия за връщане
- Имате право да върнете продукт в срок от 14 дни от получаването му.
- Продуктът трябва да бъде в оригинална опаковка и неизползван.
- Връщането трябва да включва доказателство за покупка (фактура или потвърждение на поръчката).
2. Как да върнете продукт
- Свържете се с нас на office@optigrix.com.
- Уточнете номер на поръчката и кои продукти искате да върнете.
- Получавате инструкции за връщане и адрес, на който да изпратите продукта.
3. Възстановяване на сумата
- След като получим и проверим продукта, ще възстановим сумата с същия метод на плащане, използван при покупката.
- Обработката на възстановяването може да отнеме до 14 работни дни, в зависимост от банката или платежната система.
4. Замяна на продукт
- Ако желаете замяна, свържете се с нас, за да проверим наличността.
- Възможни разлики в цената ще бъдат коригирани.
5. Изключения
- Персонализирани продукти и специални оферти не подлежат на връщане, освен при дефект.
- Използвани или повредени от клиента продукти не се приемат за връщане.
6. Контакти
За въпроси относно връщане или възстановяване на суми:
Телефон: +359 88 000 0000
Email: email@domain.com